[QC] những Nói gì về dịch vụ bảo hành tận nơi của Dell.

Đó là chưa kể đến trường hợp người mua máy tại tỉnh, khi có nhu cầu bảo hành cũng sẽ gặp nhiều khó khăn hơn

Theo cam kết của hãng máy tính hàng đầu thế giới này, đây là dịch vụ hoàn toàn miễn phí dành cho các dòng laptop Dell chính hãng tại Việt Nam khi có sự cố nhưng không có thời kì mang máy đến trọng tâm bảo hành.

Anh Andy Trần (du học sinh năm 4 chuyên ngành Quản trị du lịch, đại học James Cook, Singapore) san sẻ: “Tôi mua chiếc XPS 13 tại Singapore được gần 1 năm rồi, tuy nhiên, vì sơ sẩy làm nước đổ vào nên bàn phím và mainboard gặp trục trặc. Hôm đó mở máy lên tính xem điểm thi thì bất chợt máy bị treo, khởi động lại cũng không lên.

Bạn Vũ Thị Hoài Thương (Sinh viên năm 4, khoa văn chương – tiếng nói, Đại học Khoa học tầng lớp & Nhân văn TP. Dell, bên cạnh những sản phẩm được đánh giá là dẻo dai thì dịch vụ cũng mang lại nhiều tiện ích, đúng với ý thức “The power to do more” mà hãng đã đề ra. HCM) cho biết: “Chả là mình được nghỉ hè nên về nhà chơi vài tuần. Đặc biệt, sau khi hết thời gian bảo hành miễn phí, bạn có thể gia hạn cho dịch vụ này với mức giá hợp lý.

Thương hiệu laptop được yêu thích nhất 3 năm liền Vừa qua, theo bình chọn của bạn đọc tùng san PC World Việt Nam, Dell vinh hạnh nhận được giải thưởng máy tính xách tay được ưa thích nhất 2013, đánh dấu cột mốc 3 năm liên tiếp – 2011, 2012, 2013 – Dell nhận được sự tin cậy của người dùng

Vì không rành về IT lắm nên tôi gọi lên tổng đài 1800 545455, kỹ thuật viên cho biết có thể ổ cứng có vấn đề và hướng dẫn tôi cách tắt máy. Khoảng nửa ngày sau thì nhân viên bảo hành có mặt soát. Đúng là ổ cứng có vấn đề, may chứ không là tất thảy dữ liệu của tôi bị mất hết”.

Giải thưởng này có thể do nhiều yếu tố tạo thành mà dịch vụ bảo hành tận nơi là một yếu tố không thể thiếu. Trong đó, Dell được xem là hãng máy tính trước hết tại Việt Nam tiền phong vận dụng dịch vụ bảo hành tận nơi dành cho khách hàng. Nâng cấp dịch vụ vì khách hàng  Trước nhu cầu thiết thực của người dùng, nhiều hãng máy tính nghĩ tới việc nâng cấp dịch vụ bảo hành nhằm khắc phục những bất tiện trên.

Sau khi tả tình trạng máy thì kỹ thuật viên đã đến nhà tôi tương trợ”. Bất thần là sau khi gọi lên tổng đài thì họ nói sẽ đến nhà mình trong vòng 48 giờ

Về dịch vụ bảo hành, có không ít vấn đề nảy, chẳng hạn tốn nhiều thời gian, thỉnh thoảng ảnh hưởng tới công việc hoặc nhiều người vì bận nên không thể mang máy đi bảo hành. Ngoài ra, nếu bạn có nhu cầu, các kỹ sư của Dell sẽ tư vấn trực tiếp phê chuẩn tổng đài 1800 545455.

Nói chung, dù có thế nào đi nữa thì chất lượng sản phẩm và dịch vụ đi kèm cũng nên đặt lên hàng đầu. Cũng may, trước khi về Việt Nam tôi đã làm thủ tục chuyển vùng bảo hành. Vì nhà ở tận Bình Dương nên mình không nghĩ là viên chức kỹ thuật sẽ đến nhà hỗ trợ.

Không chỉ người dùng tại Việt Nam được hỗ trợ mà khi mua máy Dell chính hãng tại nước ngoài, nếu làm thủ tục chuyển vùng quốc tế về Việt Nam thì bạn vẫn sẽ được tương trợ dịch vụ tiện ích này. Đặc biệt là mình không phải trả bất kì khoản phí tổn nào”. Dịch vụ bảo hành tận nơi hiện thời có hai dạng là Pro-Support 24x7 (dành cho dòng Vostro) và In-Home Service 8x5 (dành cho các sản phẩm thuộc dòng Inspiron và XPS).

Họ nói gì về Dell?  Chị Hồ Kim Anh (Kế toán công ty Enlivo, Trần Hưng Đạo, quận 1) cho biết: “Sáng nay, khi đang làm việc thì máy bỗng có những tiếng kêu lạ rồi bị đứng.